Términos y Condiciones

• PROPIEDAD INTELECTUAL: Si tiene que preguntar si está bien usar algo en su diseño, probablemente no lo esté. Sea seguro y cree algo que sea 100% suyo. Trabajamos frecuentemente con influencers y marcas, si tiene permiso para usar una marca conocida, ¡solo háganoslo saber!
• COLORES: Si bien hacemos todo lo posible para que coincidan los colores de la obra de arte original, trabajamos a partir de fotografías de la obra de arte y no podemos garantizar una coincidencia exacta de colores.
• MARKETING Y PROMOCIÓN: Al crear uno de nuestros productos, nos da permiso para usarlo en nuestros materiales de marketing a nuestra discreción, para siempre. Podemos compartir, pero no estamos obligados a hacerlo. Cuando compartimos en nuestras páginas, otros medios de comunicación pueden usar sus imágenes sin pedir permiso.
• DEVOLUCIONES LIMITADAS: Debido a que cada diseño es único y totalmente personalizado y no se pueden revender, las devoluciones se limitan a errores o fallas atribuibles a YO LO HICE. Si tiene alguna inquietud o problema con su prenda, envíenos a servicioalcliente@yolohice.com.pe dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Estaremos encantados de ayudarlo.

1. Conducta:

Nos comprometemos a garantizar que nuestros Servicios sigan siendo un lugar divertido y seguro para ser creativos. Con este fin, exigimos que todos los usuarios de los Servicios se abstengan de cargar o utilizar el Sitio para procesar “Contenido Prohibido”.

En general, el Contenido Prohibido incluye (sin limitación) cualquiera de los siguientes casos:

1. Contenido que consideramos abusivo, engañoso (incluido el contenido enviado desde una dirección anónima o falsa), pornográfico, obsceno, difamatorio, calumnioso, ofensivo o de otro modo inapropiado.
2. Material protegido por derechos de autor que se utilice sin el permiso expreso del propietario.
3. Contenido u otro material que contenga virus, gusanos, archivos corruptos, troyanos u otras formas de código corrupto o cualquier otro contenido que pueda comprometer la seguridad de el Sitio.
4. Contenido que dañe a menores de cualquier manera. YO LO HICE tiene la exclusiva discreción de determinar si el contenido es Contenido Prohibido o Inapropiado, y cualquier contenido enviado a los Servicios puede ser examinado en cualquier momento. Usted reconoce que, si bien YO LO HICE no examina ni revisa todo el contenido enviado o transmitido a los Servicios, YO LO HICE tiene el derecho absoluto (pero no la obligación) de revisar los materiales por cualquier motivo, en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de una disputa relacionada con cualquier contenido, YO LO HICE puede divulgar el contenido a las partes en disputa (incluidos sus abogados y las autoridades que correspondan).

No obstante, lo anterior, cuando usted accede al Sitio y/o utiliza los Servicios, usted reconoce y acepta que todo el contenido (ya sea privado o público) que se envía y almacena en el Sitio es responsabilidad exclusiva de la persona que lo envió. En otras palabras, usted es responsable de cualquier contenido que envíe.

2. No reventa del Servicio

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte de los Servicios, el uso de los Servicios o el acceso a los Servicios para ningún propósito comercial.

3. Derechos de Autor

Lo que usted autoriza es a representar esta prenda, para que podamos prestar los Servicios necesitamos los derechos para hacer uso de la información y las imágenes que envíe al Sitio. En consecuencia, como condición para su uso del Sitio, usted otorga a YO LO HICE un derecho perpetuo, universal y no exclusivo para copiar, mostrar, modificar, transmitir, realizar trabajos derivados y distribuir cualquier contenido transmitido o proporcionado a los Servicios por usted. Esto incluye el derecho a usar su contenido en cualquier forma para la promoción, publicidad o comercialización de YO LO HICE o los Servicios. Usted sigue siendo el propietario de todo el contenido que envíe al Sitio y declara y garantiza a YO LO HICE que es el propietario de los derechos de autor del contenido que envía al Sitio o que tiene permiso legalmente válido del propietario de los derechos de autor para enviar dicho contenido.

Protección de derechos de autor para el contenido del sitio

Toda la información, las imágenes y el contenido ofrecidos o enviados a YO LO HICE están protegidos por las leyes de derechos de autor aplicables en nuestro país. YO LO HICE no puede otorgarle permiso para copiar, mostrar o distribuir material del cual no posee los derechos de autor, y no otorgamos a otros derechos sobre su contenido (a menos que nos dé permiso para hacerlo). No puede copiar ni distribuir material a menos que sea el propietario de los derechos de autor o tenga permiso del propietario de los derechos de autor, y usted es el único responsable de cualquier violación de los derechos de autor que cometa debido a sus actividades, incluso si la violación no es intencional. YO LO HICE tiene el derecho absoluto de cancelar su pedido, cancelar su cuenta de YO LO HICE o excluirlo del Sitio si usa nuestros Servicios para violar los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Si cree que su trabajo o el trabajo de otra persona ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, YO LO HICE tiene un proceso establecido para responder a sus inquietudes.

Reclamaciones por infracción de derechos de autor

YO LO HICE tomará las medidas adecuadas para proteger los derechos de propiedad intelectual de terceros si recibe notificación de conformidad con las disposiciones requeridas por la Ley de Derechos de Autor, de la siguiente manera:

Si cree que se han infringido sus derechos de autor o los derechos de autor de otra persona, proporcione al domicilio fiscal de YO LO HICE un escrito que contenga la siguiente información:

1. Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos de autor;
2. Una descripción de la obra protegida por derechos de autor que usted reclama que ha sido infringida;
3. Una descripción de dónde se encuentra en el sitio el material que usted reclama que infringe sus derechos;
4. Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
5. Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
6. Una declaración jurada, con firma legalizada por notario, de que la información anterior en su aviso es exacta y usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

Dirija además de lo anterior un correo electrónico a: corporativo@yolohice.com.pe con Asunto: Reclamación de derechos de autor / YO LO HICE.

4. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de cualquier responsabilidad YO LO HICE incluyendo sus funcionarios, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de y contra todas las pérdidas, gastos, daños y costos, incluyendo honorarios razonables de abogados, resultante de cualquier violación de estos términos o cualquier actividad relacionada con su cuenta (incluida la conducta negligente o ilegal) por parte de usted o cualquier otra persona que acceda al servicios que utilizan su cuenta.

5. Terminación

Usted acepta y reconoce que YO LO HICE, a su exclusivo criterio, puede cancelar su cuenta de YO LO HICE o el uso de los Servicios, y eliminar y descartar cualquier contenido enviado al Sitio, en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluidos, entre otros:

• Conducta que viole estos Términos u otras políticas o pautas establecidas por YO LO HICE en otra parte del Sitio;
• Conducta que YO LO HICE considere perjudicial para otros usuarios de YO LO HICE, el negocio de YO LO HICE u otros proveedores de información de terceros.
• Conducta que viole el espíritu de estos Términos.

Además, usted acepta que YO LO HICE no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por la terminación de su acceso a los Servicios. Le recomendamos que haga copias personales de todo el contenido que envíe al Sitio.

6. Devoluciones y Política de reembolso

En YO LO HICE, cada creación es única, diseñada por ti y hecha solo para ti. Queremos que te encante tu creación personalizada, por lo que te recomendamos que revises todos los detalles del producto con atención antes de realizar tu pedido.

Si tienes alguna pregunta antes de realizar tu pedido, contáctanos en info@yolohice.com.pe. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Devoluciones y reembolsos

Como cada artículo está hecho a medida, normalmente no aceptamos devoluciones por preferencias o errores en el pedido. Sin embargo, si hay algún problema con tu pedido, ¡queremos solucionarlo!

Para solicitar una devolución, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido a servicioalcliente@yolohicecom.pe con su número de pedido y fotos del problema.

Si se acepta su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones. No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.

Intercambios

Dado que cada artículo es único, no ofrecemos cambios. Si un problema califica para una devolución, trabajaremos contigo para reemplazar el artículo o brindarte un reembolso según sea necesario.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos sobre el estado de aprobación. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán a su método de pago original y los tiempos dependerán tanto del procesador de pago como su institución financiera. Si no ha recibido su reembolso dentro de los 30 días hábiles, comuníquese con nosotros a servicioalcliente@yolohice.com.pe.

Nuestro objetivo es que estés encantado con tu creación de YO LO HICE. Si tienes alguna pregunta o inquietud, comunícate con nosotros antes de realizar el pedido a info@yolohice.com.pe.

7. Políticas de envío

En YO LO HICE, cada artículo es una creación única, diseñada por ti y confeccionada solo para ti. Por eso, nuestro proceso de producción lleva un poco más de tiempo que la ropa ya confeccionada.

Tiempo de producción y envío

Los pedidos suelen enviarse entre 10 y 15 días hábiles después de realizarse. ¡Lo haremos antes si podemos! Si necesitas algo para una fecha específica puedes enviarnos tu consulta a servicioalcliente@yolohice.com.pe.

Realizamos envíos mediante OLVA COURIER y SHALOM para pedidos regulares.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o a su número de celular consignado para que pueda seguir su viaje hasta su puerta.

Tarifas de envío y destinos

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los costos de envío dependerán del destino o método de envío seleccionado. No disponemos de envíos express sin embargo siempre haremos lo posible para que su pedido llegue seguro y en el menor tiempo posible.

Envíos perdidos, dañados o retrasados

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo esperado, verifique primero su número de seguimiento. Si el seguimiento no muestra actualizaciones o si su pedido parece perdido, contáctenos a servicioalcliente@yolohice.com.pe y haremos todo lo posible para ayudarlo. Los couriers pueden experimentar retrasos ocasionales fuera de nuestro control, de ser así lo mantendremos al tanto y agradeceremos su paciencia. Si al recibir este llega dañado de alguna manera, antes de abrirlo, escríbanos a servicioalcliente@yolohice.com.pe y compártanos fotos del paquete dañado.

Entregado pero faltante

Si su pedido se reporta por el courier como «Entregado» pero no lo ha recibido, es posible que le hagamos estas preguntas antes de poder ofrecerle ayuda o comunicarnos con ellos para solicitar asistencia:

• Confírmenos que la dirección de envío consignada es la correcta.
• Puede preguntar en las oficinas, teléfonos o canales de contacto del Courier con el número de seguimiento, a veces han intentado hacer la entrega, pero no han podido por alguna razón u otra.
• De vivir en un condominio, una residencial, un conjunto habitacional o un edificio de departamentos, consulte en su recepción, su garita de seguridad, su conserje o administrador de su edificio.

Precisión de la dirección

¡Verifique nuevamente su dirección de envío antes de realizar su pedido! No nos hacemos responsables de envíos perdidos o demorados debido a direcciones incorrectas proporcionadas al momento de realizar el pago. Si tiene alguna pregunta sobre el envío, no dude en comunicarse con nosotros a servicioalcliente@yolohice.com.pe. ¡Estaremos encantados de ayudarle!